Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 31 de mayo de 2025

En Denia Markt queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en buen estado.
• No debe presentar daños causados por un uso indebido.
• Debe devolverse con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales, cuando corresponda.

Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Artículos que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse una vez abiertos, cuando sea aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta dependerá de su entidad bancaria o proveedor de pago.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos ofrecer una solución adecuada.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Contacto

Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: deniamarkt@gmail.com